Concessionárias IVECO COVEZI alcançam nota 100 em auditoria de Padrões de Pós-Venda
Departamentos de garantia, agendamento, vendas externas e gestão de peças da Covezi de Aparecida de Goiânia e Rio Verde, Goiás, foram avaliadas com excelência em auditoria realizada neste mês de fevereiro e março, respectivamente.
A qualidade dos serviços Pós-Venda é uma parte essencial do compromisso da Covezi, concessionária de caminhões IVECO, em proporcionar uma experiência excepcional aos seus clientes.
Recentemente, os esforços incansáveis da equipe foram reconhecidos de forma notável, com a obtenção de um excelente resultado: 100% de aproveitamento na auditoria de Padrões Nível Intermediário.
A auditoria, realizada nas unidades da Covezi em Aparecida de Goiânia por Dora Poveda e Rio Verde por Roberto Yamamoto, avaliou diversos aspectos cruciais do pós-venda, com destaque para:
Entrega Técnica
A equipe da Covezi demonstrou domínio completo na entrega técnica dos caminhões IVECO, garantindo que os clientes compreendessem completamente os recursos e funcionamento de seus caminhões IVECO.
Agendamento
O processo de agendamento de serviços foi executado de forma eficiente e organizada, garantindo que os clientes recebessem atendimento no momento mais conveniente para eles.
Garantia
A Covezi demonstrou excelência na gestão de garantias, garantindo que os clientes recebessem o suporte necessário dentro dos prazos estabelecidos.
Venda Externa
A abordagem proativa da equipe de vendas externas foi elogiada, mostrando um compromisso sólido em entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas.
Gestão de Peças
A gestão de peças sobressaiu-se, assegurando a disponibilidade e qualidade dos componentes essenciais para manutenção e reparo dos veículos.
Além disso, a auditoria destacou que a equipe de pós-venda está altamente alinhada aos processos estabelecidos, refletindo um compromisso conjunto com a excelência e a satisfação do cliente.
Para a Covezi, esse resultado é mais do que uma conquista; é um reflexo do compromisso contínuo em fornecer serviços de alta qualidade e superar as expectativas dos clientes.
Com uma equipe dedicada e processos sólidos, a Covezi continua a se destacar como uma referência no setor de pós-venda de caminhões IVECO.
